Photo: RNZ
不少新西兰人被今天早晨6点半左右的手机紧急警报吵醒，然而，还有一部分公众要么一次警报都没收到过，要么重复收到了多次。
相关部门表示，由于俄罗斯在周三（7月30日）发生的大地震，剧烈洋流和不可预测的浪涌风险仍然非常高。
预计对新西兰海岸的影响将持续到今天下午至少3点。
国家应急管理局MEMA民防应急管理主管John Price在RNZ的"早间新闻"节目中表示，今天早晨的警报问题是技术故障导致的。
他表示，官方一共发出了两份正式警报，一份是在周三下午，另一份是在周四清晨。
"我们决定（在周四早晨）再发一次紧急警报来提醒新西兰人，尤其是那些正在上班、上学途中、或者做其他活动的人，提醒他们避免靠近海岸区域，因为（海啸）威胁仍然存在。"
一些听众发给RNZ的短信显示，有些人重复收到了多次警报，而另一些人则完全没收到。
基督城听众Helen说，她没有收到任何警报；另一名居住在Levin的女性听众则表示自己没有收到今天早晨的警报，而其他左邻右舍却收到了。
还有相当一部分人反映称，他们还没来得及拿起手机，警报就消失了。
RNZ从其中一名听众处了解到，她说自己不断重复收到警报，每次关闭后又会再次弹出，导致手机电池耗尽。
Price表示，他们正在紧急排查这一问题。
"系统似乎出现了故障，我们确实发了这些警报，我们正在紧急排查。"
"这是一个技术故障，不是我们的问题，是软件的问题。我们用的是另一家软件公司，并通过三家电信运营商发送信息。它的工作原理是信息或短信被转发到基站，然后基站将消息广播到覆盖范围内的手机。"
他表示，这次警报的目标覆盖范围是沿海区域。
"至于为什么会重复发送，或者为什么会延迟送达，这些都是我们需要调查的。"
Price表示，紧急警报是通知人们出现紧急情况的一种手段，广播和其他媒体渠道同样重要。
"这也是为什么我们跟大家说，这（单一渠道）并不是万无一失的，我们必须使用多种不同的消息手段，因此我们也通过不同沟通渠道发布信息。"
应急管理部长Mark Mitchell。 Photo: RNZ/Nathan Mckinnon
应急管理部长Mark Mitchell在RNZ的"午间新闻"节目中表示，NEMA将严肃对待这起事件，并将与电信运营商一起解决相关故障。
在被问到主管部门是否"过于频繁地"发送警报时，Mitchell说：
"咱们国家不具备那个盲目乐观的条件，因为一旦我们掉以轻心，就会有人失去生命。"
Mitchell表示，如果有人没有收到及时的最新信息，NEMA和政府都会遭到批评。
"应对这类事件最好的方式就是向所有人都发送警报。"
Mitchell表示，距离上一次在全国范围内启用紧急警报已经有一段时间了，发现问题不是坏事，这意味着可以解决问题。
"我们不能抱着那种说'什么事都没有，咱们等着看吧'的心态，因为我们一次又一次地看到，一旦人们掉以轻心，就会导致人员伤亡和不必要的财产损失。我们现在主动应对是为了确保公众能够获得所需的信息，并做出必要决定。"
他表示，这绝不是危言耸听。
"我们百分之百是对的。"
手机的紧急警报到底是什么？
点击此处阅读关于手机警报的完整版科普文章（英文版）。
这是一种直接推送到你手机上的警报，新西兰自2017年开始使用这项服务。警报通常伴随着响亮的提示音，即时手机设置为静音模式也不会被屏蔽。
与提示音同时出现的是一条包含紧急情况详情的通知信息。
从海啸预警到危险的火灾或者台风、热带气旋等极端天气，这些警报被用于各种紧急情况下的消息推送。
许多其他国家在疫情期间也利用了该系统，新西兰在这方面有着丰富经验。
他们是怎么把信息发送到所有人手机上的？为什么会出现故障？
紧急警报利用的是一种叫做"蜂窝广播"的地理定位技术，它通过特定区域内的信号基站群发信息--这个区域可以是整个国家，也可以是一座城市中某个特定区域。
新西兰采用的系统由荷兰公司One2Many提供，该公司现在隶属于一家专门从事预警系统的美国软件公司Everbridge Public Warning。
Everbridge在其技术简介中称，"一条消息可以在几秒钟内发送到目标区域内的数百万台终端设备上。"
NEMA通讯主管Anthony Frith说："可以把它理解为一个你手机能够接受到的信号，就像广播接受信号一样。"
警报发布部门在发出警报时会根据具体情况选择覆盖范围。
"发送警报的操作人员会在地图上框选出一个多边形范围，确保它能够覆盖到目标区域内足够多的基站。"Frith说。
奥克兰应急管理部门主管Adam Maggs表示，虽然定向推送的方式效果不错，但公众能否收到消息却有许多限制因素。
"比如某户人家中，有的人可能收到了，而其他人则没收到--这可能刚好是因为没收到的处在覆盖范围以外。地理定位区域的边界并不是'硬边界'，信号可能会因基站位置不同而'外溢'一部分。"
"其他收不到警报的原因还包括手机过于老旧或没有更新系统，或者手机没有信号。"
他们怎么知道我电话号码的？
官方其实不知道。这套系统只是借助手机网络来传递NEMA或其他紧急部门希望推送的消息。
"我们的系统不掌握任何人的手机号码，"Frith确认道，"一旦我们从平台上发布消息，它会传输到各个基站，再由基站发送到目标区域内的手机。"
我讨厌那个警报音，我能不能不接收？
不行。
毕竟这种警报的目的就是在紧急情况下使用，因此你不能选择不接收。它是通过基站发送的，所以不存在一个可以"豁免"的清单。
今年4月，奥克兰多次发送警报信息，引起了社交媒体上一些反感情绪。
"我们经常收到奥克兰市民的反馈，希望将自己从EMA系统中移除（这是不可能的）。"Maggs说，"我们也同样收到了大量感谢我们发出提醒的反馈。这种情况很难避免，我们对此并不介意。"
"归根结底。我们的目标是为了当紧急情况发生时，能够尽量帮助奥克兰人保持安全，我们会继续不遗余力地确保这项使命。"
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